Salud
Aluxion agiliza la operativa con pacientes manteniendo el control clínico en todo momento: los agentes asumen la carga administrativa para que tu equipo se centre en la atención.
En salud, cada hora dedicada a tareas administrativas es una hora que no se pasa con el paciente y una sola verificación olvidada o una ausencia altera toda la agenda. Los agentes retiran la carga administrativa para que tus profesionales se centren en la atención.
La verificación, la admisión y la agenda funcionan solas, devolviendo al personal horas que vuelven directamente al paciente.
Los recordatorios a tiempo y la reprogramación sin fricción mantienen la agenda llena y los ingresos previsibles.
Los pacientes obtienen respuestas rápidas en su idioma, antes y después de la visita, sin esperas al teléfono.
La cobertura se comprueba y las autorizaciones quedan en regla antes de la visita, así se deniegan menos reclamaciones y el cobro llega antes.
Tareas reales que nuestros agentes ejecutan de principio a fin, con supervisión en cada paso.
Los agentes verifican la cobertura, la elegibilidad y las prestaciones antes de la cita, calculan el coste estimado del paciente y señalan las pólizas que requieren pasos extra, para que el paciente llegue sabiendo exactamente qué está cubierto.
Los agentes reúnen la documentación clínica, presentan las solicitudes de autorización a la aseguradora y siguen cada una hasta su aprobación, persiguiendo el estado para que un procedimiento quede autorizado antes de agendarse.
Los formularios de admisión, consentimientos e historial se recopilan, validan y añaden a la ficha automáticamente, sin que el personal reescriba nada y con los huecos señalados antes de que llegue el paciente.
Los agentes agendan, reprograman y confirman citas 24/7, ajustando la disponibilidad a la urgencia y ofreciendo los huecos cancelados a los pacientes en lista de espera.
Las derivaciones entrantes se priorizan, se reúnen los informes necesarios y se contacta al paciente para agendar, así las derivaciones no se quedan en cola ni se fugan a otro proveedor.
Los pacientes reciben recordatorios y seguimientos posvisita a tiempo en su idioma y por su canal preferido, reduciendo las ausencias sin esfuerzo adicional del equipo.
Las solicitudes de renovación se contrastan con la ficha y se enrutan al profesional adecuado con el contexto que necesita, así las renovaciones rutinarias se resuelven sin perseguirse por teléfono.
Los agentes siguen el estado de las reclamaciones, identifican el motivo de una denegación y preparan el reenvío, convirtiendo una pila de reclamaciones rechazadas en una cola que avanza.
Los agentes explican cargos y cobertura en lenguaje claro, configuran planes de pago y resuelven las dudas habituales de facturación antes de que lleguen a tu equipo.
Las solicitudes de historiales y cesión de información se verifican contra tus reglas, se atienden y se registran, así pacientes y profesionales reciben los informes rápido y cada divulgación queda trazada.
Los agentes revisan el panel en busca de cribados, vacunas y controles crónicos pendientes y contactan a cada paciente en su idioma para agendar la visita, cerrando las brechas antes de que crezcan, con los protocolos definidos por el equipo clínico.
Cuando se publican los resultados, los agentes avisan al paciente por su canal preferido, explican los hallazgos normales en lenguaje claro y derivan lo que requiere revisión clínica, para que ningún resultado quede sin atender en una cola.
Cuando un paciente falta a una cita, los agentes contactan el mismo día para entender el motivo y reagendarlo en el próximo hueco adecuado, recuperando ingresos y continuidad asistencial en lugar de dejar enfriar el hueco.
Los agentes envían los extractos, explican lo que se debe y configuran planes de pago por el canal preferido del paciente, luego hacen seguimiento de los saldos pendientes y derivan las disputas a tu equipo, para que el cobro avance sin perseguirlo a mano.
Tras la visita, los agentes recogen las opiniones del paciente en su idioma, resumen lo que llega y derivan cualquier queja o problema de seguridad directamente a tu equipo, convirtiendo comentarios dispersos en información accionable.
Los agentes redactan resúmenes estructurados de las notas de visita y los envían para el visto bueno del profesional, destacando tareas de seguimiento y códigos; el clínico revisa y aprueba, manteniendo la documentación al día sin papeleo fuera de hora.
Si un flujo es repetitivo y se rige por reglas, podemos construir un agente para él: los casos de uso son ilimitados. Cuéntanos el que frena a tu equipo y lo planteamos.
Cómo trabajamos
Un camino corto desde tu proceso con más fricción hasta agentes en producción, con tu equipo al mando en cada paso.
Empezamos por el proceso donde se acumula el trabajo y definimos con precisión qué es un buen resultado.
Configuramos los agentes a tus sistemas, reglas y tono, con supervisión y trazabilidad integradas.
Los agentes salen a producción en un proceso real bajo tu supervisión, así ves resultados antes de escalar.
Una vez probado, ampliamos a más workflows y equipos, midiendo la adopción a medida que creces.
Cada flujo se ejecuta bajo supervisión clínica y una gobernanza de datos estricta, a la altura de las exigencias del sector salud.
Respuestas directas sobre cómo trabajan nuestros agentes, cómo protegen tus datos y cómo mantienen a tu equipo al mando.
Los agentes operan bajo una gobernanza de datos estricta (cifrado, redacción de PII, control de acceso y trazabilidad completa), alineada con estándares del sector salud como HIPAA. Los datos del paciente están protegidos en cada paso.
No. Los agentes asumen el trabajo administrativo (verificación, admisión, agenda, recordatorios) mientras los profesionales clínicos mantienen el control de cada decisión clínica. El objetivo es devolver tiempo a tu equipo para la atención.
Sí. Los agentes comprueban la cobertura y la elegibilidad antes de la visita, para que el paciente llegue sabiendo qué está cubierto y tu recepción no se quede colgada al teléfono.
Los agentes envían recordatorios y seguimientos a tiempo en el idioma del paciente y reprograman automáticamente cuando hace falta: menos llamadas manuales, menos huecos vacíos.
Sí. Los agentes reúnen la documentación necesaria, presentan la solicitud a la aseguradora y la siguen hasta su aprobación, persiguiendo el estado para que la autorización esté en regla antes de agendar el procedimiento, con un profesional clínico aprobando todo lo que requiera visto bueno.
Sí. Los agentes se conectan a los sistemas que ya usas (historia clínica electrónica, gestión de la consulta y portales de aseguradoras) y operan dentro de ellos en lugar de sustituirlos, así los datos quedan en un solo sitio y nada se reescribe a mano.
Cuando una solicitud queda fuera de sus reglas, el agente la escala a una persona del equipo con todo el contexto en lugar de improvisar. La supervisión siempre se queda en tu equipo.
Cuéntanos dónde se acumula la carga y te mostramos cómo Aluxion la resuelve, con la supervisión intacta.