Seguros
Aluxion despliega agentes autónomos y gobernados que ejecutan los flujos del seguro de extremo a extremo —del primer aviso de siniestro al pago—, integrados con tus sistemas core, con supervisión, escalado y trazabilidad completa. Una persona aprueba lo que importa.
En seguros, un primer aviso de siniestro lento, una señal de fraude que se escapa o un atasco en las renovaciones se traducen directamente en fugas, bajas y exposición regulatoria, y la demanda se dispara justo cuando llega una catástrofe. Los agentes asumen de extremo a extremo el trabajo repetitivo y de alto volumen para que tu equipo se centre en las decisiones de criterio.
El FNOL, el triaje y los siniestros rutinarios funcionan de forma continua, así los casos avanzan desde el primer aviso hacia su resolución en lugar de esperar en cola.
Cada siniestro y cada cambio de póliza se contrasta con tus reglas y patrones, detectando actividad duplicada, inflada o anómala antes de mover dinero.
La recepción, la atención y el procesamiento de alto volumen funcionan sin sumar plantilla, así tu equipo gestiona solo los casos que de verdad necesitan a una persona.
Cada acción deja un registro fechado y reversible vinculado a la regla que pasó, así una petición de un regulador o un auditor se resuelve con una consulta, no con una carrera contrarreloj.
Tareas reales que nuestros agentes ejecutan de principio a fin, con supervisión en cada paso.
Los agentes recogen el FNOL por teléfono, web, correo y mensajería a cualquier hora, reúnen los datos y documentos necesarios para abrir el siniestro y crean el expediente en tu sistema core, así nada espera al horario de oficina.
Los agentes clasifican cada siniestro entrante por gravedad, ramo y complejidad, reúnen la evidencia de soporte y lo enrutan a la cola o al perito adecuado, agilizando los casos sencillos y escalando el resto con todo el contexto.
Cada siniestro se contrasta con tus patrones y límites —reclamaciones duplicadas, presupuestos inflados, datos inconsistentes, redes sospechosas— y se retiene para un revisor de la unidad antifraude antes de mover ningún pago.
Los agentes leen los expedientes para detectar oportunidades de recobro, reúnen la evidencia de responsabilidad y montan el paquete de reclamación de subrogación, señalando los casos viables para tu equipo de recobro en lugar de dejar prescribir recuperaciones.
Los agentes recopilan los datos de la solicitud, consultan fuentes externas e historial de siniestralidad y evalúan cada riesgo contra tus guías, redactando una recomendación, para que un suscriptor decida sobre un expediente completo en lugar de perseguir información.
Los agentes emiten pólizas y procesan suplementos a partir de solicitudes aprobadas, generan la documentación, actualizan la cobertura en tus sistemas y derivan a revisión cualquier cambio fuera de política antes de que entre en vigor.
Los agentes preparan presupuestos de renovación antes del vencimiento, señalan las cuentas que necesitan re-tarificación o remarketing y contactan al asegurado por su canal preferido, manteniendo la retención sin perseguirla a mano.
Los agentes responden al instante las dudas de cobertura, facturación y estado del siniestro en el idioma del asegurado y por cualquier canal, resuelven las solicitudes rutinarias y escalan con todo el contexto lo que necesita a una persona.
Los agentes recogen los datos del cliente potencial, tarifican el riesgo contra las reglas de tu producto y devuelven un presupuesto preciso en la conversación, capturando lo que falta y derivando a un suscriptor los riesgos complejos o fuera de apetito.
Los agentes emiten recibos, concilian los pagos y hacen seguimiento de las primas vencidas o impagadas con recordatorios y planes de pago a medida, escalando a una persona solo cuando una cuenta necesita una conversación real.
Los agentes responden las dudas del mediador sobre apetito, cobertura y estado de la solicitud, rellenan las propuestas y persiguen la documentación que falta, así los corredores obtienen respuestas rápidas y tus suscriptores reciben solicitudes completas.
Cuando una catástrofe dispara el volumen de siniestros, los agentes absorben la avalancha de FNOL y consultas de estado, priorizan por gravedad y mantienen informados a los asegurados, para que tu equipo no se sature cuando más importa.
Si un flujo es repetitivo y se rige por reglas, podemos construir un agente para él: los casos de uso son ilimitados. Cuéntanos el que frena a tu equipo y lo planteamos.
Cómo trabajamos
Un camino corto desde tu proceso con más fricción hasta agentes en producción, con tu equipo al mando en cada paso.
Empezamos por el proceso donde se acumula el trabajo y definimos con precisión qué es un buen resultado.
Configuramos los agentes a tus sistemas, reglas y tono, con supervisión y trazabilidad integradas.
Los agentes salen a producción en un proceso real bajo tu supervisión, así ves resultados antes de escalar.
Una vez probado, ampliamos a más workflows y equipos, midiendo la adopción a medida que creces.
Cada acción del agente queda registrada, es reversible y está gobernada contra tus reglas, así tu equipo mantiene el control total y una trazabilidad completa mientras el trabajo se ejecuta solo.
Respuestas directas sobre cómo trabajan nuestros agentes, cómo protegen tus datos y cómo mantienen a tu equipo al mando.
Cada acción del agente está cifrada, registrada y es reversible, y se valida contra tus reglas de suscripción y siniestros antes de mover nada. Los datos sensibles del asegurado se redactan por defecto, así tu equipo conserva la trazabilidad completa de cada siniestro y cambio de póliza.
No. Tú decides qué acciones realizan los agentes por su cuenta y cuáles requieren tu visto bueno. Los pagos, los siniestros de alto importe y todo lo que quede fuera de tus reglas esperan las aprobaciones que definas, con cada decisión registrada: una persona siempre aprueba lo que importa.
Sí. Los agentes de Aluxion se conectan a las plataformas que ya usas —administración de pólizas, siniestros, facturación y motores de tarificación— y operan dentro de ellas en lugar de sustituirlas. Nada se reescribe a mano.
Los agentes contrastan cada siniestro con tus patrones y límites —reclamaciones duplicadas, presupuestos inflados, datos inconsistentes y redes sospechosas— y retienen los casos señalados para un revisor de la unidad antifraude antes de mover ningún pago. El objetivo es aflorar el riesgo pronto, no decidir por su cuenta.
Sí. Cuando una catástrofe dispara el volumen de siniestros, los agentes absorben el FNOL y las consultas de estado las 24 horas, priorizan por gravedad y mantienen informados a los asegurados, para que tu equipo no se sature cuando la demanda alcanza su máximo. La capacidad escala con el evento, no con la plantilla.
Cada acción queda fechada, es reversible y está vinculada a los datos de origen y a la regla que pasó, y los agentes pueden montar la documentación para las presentaciones regulatorias y de cumplimiento. Cuando un regulador o auditor pide evidencia, ya está ahí como una consulta.
Empezamos por un solo workflow —a menudo la recepción del FNOL o el triaje de siniestros— y lo ponemos en marcha antes de ampliar. Primero ves un agente funcionando sobre un proceso real y, a partir de ahí, escalas.
Cuéntanos qué workflow automatizar primero y te mostramos cómo Aluxion lo lleva a producción, con la supervisión intacta.