Soporte de pedidos
Los agentes resuelven dudas de entrega, hacen seguimiento de envíos y mantienen al cliente informado sin intervención humana.
Retail y e-commerce
Agentes de IA para retail y e-commerce
Aluxion gestiona la demanda de clientes y mantiene la operación en marcha en todos los canales: online, en tienda y en todo lo que hay entre medias.
Los resultados que importan
En retail, una respuesta lenta o una rotura de stock inesperada es una venta perdida y la demanda se dispara justo cuando tu equipo está más saturado. Los agentes mantienen la atención al instante y la operación sincronizada a cualquier volumen.
01
Ningún cliente esperando
Consultas, pedidos y devoluciones se atienden al instante, 24/7, también en plena campaña.
02
Menos ventas perdidas
El inventario en tiempo real y las recomendaciones inteligentes convierten consultas rutinarias en pedidos en lugar de carritos abandonados.
03
Menor coste de servicio
El soporte rutinario funciona sin ampliar plantilla, así que tu equipo gestiona solo lo que de verdad necesita a una persona.
Qué resuelven nuestros agentes
Tareas reales que nuestros agentes ejecutan de principio a fin, con supervisión en cada paso.
Devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución se tramitan de principio a fin: de la comprobación de elegibilidad a la etiqueta y el reembolso.
Inventario en tiempo real
El stock se sincroniza entre canales en tiempo real, para que el cliente vea siempre lo que de verdad hay disponible.
Recomendación de productos
Los agentes sugieren alternativas y complementos según la intención, convirtiendo consultas rutinarias en ventas.
Atención 24/7
Las consultas se responden al instante, en cualquier idioma y a cualquier volumen, también en campaña.
Todos los canales. Todos los clientes. Sin cola.
Los agentes escalan con la demanda, así que la atención sigue siendo rápida tanto con diez pedidos como con diez mil.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre cómo trabajan nuestros agentes, cómo protegen tus datos y cómo mantienen a tu equipo al mando.
¿Cómo gestionan los agentes la atención al cliente en campaña?
Los agentes responden al instante, en cualquier idioma y a cualquier volumen (también en Black Friday y campañas) sin ampliar plantilla. La atención sigue siendo rápida tanto con diez pedidos como con diez mil.
¿Pueden los agentes tramitar devoluciones y cambios de principio a fin?
Sí. Los agentes ejecutan la devolución completa (comprobación de elegibilidad, generación de etiqueta y reembolso) y mantienen al cliente informado en todo momento, sin pasos manuales para tu equipo.
¿Se conectan los agentes a nuestra tienda y a nuestro inventario?
Los agentes se sincronizan con tu plataforma de e-commerce y tu inventario en tiempo real, para que el cliente vea siempre lo que de verdad hay disponible en cada canal.
¿Sabrá el cliente que habla con un agente de IA?
Tú defines el tono y la transparencia. Los agentes resuelven las consultas rutinarias por su cuenta y ceden el paso a tu equipo en cuanto una conversación necesita a una persona.
¿Pueden los agentes ayudar a vender, no solo a dar soporte?
Sí. Los agentes sugieren alternativas y complementos según lo que pide el cliente, convirtiendo consultas rutinarias en pedidos mientras resuelven la duda original.
Escala tu experiencia de cliente con agentes
Cuéntanos dónde esperan más tus clientes y te mostramos cómo Aluxion responde en segundos.